Tuve la misma experiencia. Pedí un custom en junio y me ignoraron durante dos meses. Sin confirmación de lectura, ninguna respuesta salvo spam de anuncios de otras cuentas de OF. Luego conseguí un reembolso a través del soporte de OF. Después de eso, ella (o quien sea) respondió en el chat. Fui lo bastante tonto como para dar propina otra vez. Ay, madre, ella (o quien sea) sí empezó a responder después de eso, pero rompió absolutamente todos los acuerdos y todos los plazos. Totalmente poco profesional. También conseguí el segundo reembolso, así que no tuve que pagar nada excepto mi propia frustración.